Termos e Condições de Uso da 737bet

1Definições

Para os fins destes Termos e Condições, os termos abaixo terão os seguintes significados:

2Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para criar uma conta e utilizar os serviços da 737bet, o Usuário deverá atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser residente no território brasileiro, com domicílio fiscal no Brasil;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e ativo perante a Receita Federal do Brasil;
• Ter plena capacidade civil, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não estar em lista de autoexclusão ativa, seja na própria 737bet ou em registro nacional de autoexcluídos;
• Não ser funcionário, prestador de serviço, diretor ou sócio da Operadora ou de suas empresas parceiras.

2.2 Processo de Cadastro

O cadastro na 737bet é realizado individualmente, por meio do preenchimento do formulário disponível na Plataforma. O Usuário deverá fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas, incluindo:

• Nome completo conforme documento de identidade oficial;
• Data de nascimento;
• CPF válido;
• Endereço residencial completo com CEP;
• Endereço de e-mail válido e de uso exclusivo do Usuário;
• Número de telefone celular ativo no Brasil.

O Usuário é inteiramente responsável pela veracidade das informações fornecidas. Dados falsos ou incorretos poderão resultar no bloqueio imediato da conta e no cancelamento de saques pendentes.

2.3 Uma Conta por Usuário

É permitida somente uma única conta ativa por CPF, por endereço de e-mail e por dispositivo. A abertura de múltiplas contas pelo mesmo Usuário ("multi-accounting") é estritamente proibida e sujeita ao encerramento imediato de todas as contas envolvidas, incluindo o confisco de eventuais saldos e bônus obtidos de forma irregular.

3Verificação de Identidade (KYC)

3.1 Obrigatoriedade da Verificação

Em cumprimento à legislação brasileira, especialmente à Lei 14.790/2023 e às normas da SPA, a 737bet é obrigada a verificar a identidade de todos os seus Usuários. A verificação poderá ser solicitada:

• No momento do cadastro ou logo após;
• Antes da realização do primeiro saque;
• Quando o volume total de movimentações da conta atingir determinados limites;
• A qualquer momento, a critério da 737bet, por razões de segurança ou conformidade regulatória.

3.2 Documentos Exigidos

Para completar a verificação de identidade, poderão ser solicitados os seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH, Passaporte ou Carteira de Trabalho (frente e verso);
• Comprovante de residência: conta de água, energia, gás ou telefone com no máximo 3 meses de emissão;
• Selfie com o documento: foto do rosto do Usuário segurando o documento de identidade;
• Comprovante de titularidade da chave Pix: nos casos em que a chave utilizada para saque seja diferente do CPF cadastrado.

3.3 Prazo de Análise

A análise dos documentos enviados será concluída em até 72 (setenta e duas) horas úteis contadas da data de envio completo da documentação. Durante o período de análise, saques poderão ser temporariamente suspensos. O resultado da verificação será comunicado por e-mail ao endereço cadastrado.

4Depósitos

4.1 Métodos de Depósito Aceitos

A 737bet aceita depósitos através dos seguintes métodos de pagamento, todos disponíveis em Reais (R$):

• Pix — processamento instantâneo, disponível 24h por dia, 7 dias por semana;
• Boleto Bancário — compensação em até 1 dia útil após o pagamento;
• Cartões de crédito e débito das bandeiras Visa, Mastercard e Elo;
• Carteiras digitais: Mercado Pago, PicPay, Nubank, Inter, C6 Bank, Itaú, Bradesco;
• Criptomoedas: USDT (Tether), mediante conversão automática para R$.

4.2 Limites de Depósito

O depósito mínimo padrão é de R$ 10,00 (dez reais). Não há limite máximo de depósito, salvo restrições impostas pelo método de pagamento escolhido ou por determinações regulatórias aplicáveis. O Usuário pode definir limites de depósito voluntários por meio das ferramentas de jogo responsável disponíveis na Plataforma.

4.3 Responsabilidade pelos Depósitos

A conta utilizada para depósito deverá estar em nome do mesmo titular da conta 737bet. Depósitos realizados por terceiros não serão aceitos. A 737bet não se responsabiliza por atrasos causados por instituições financeiras terceiras, erros de digitação de chaves Pix ou inconsistências cadastrais.

5Saques

5.1 Elegibilidade para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deverá:

• Ter verificação de identidade (KYC) completamente aprovada;
• Ter realizado ao menos um depósito no valor mínimo correspondente ao método utilizado;
• Não possuir bônus ativos com rollover pendente sobre o saldo a ser sacado;
• Não ter apostas abertas que cubram o valor solicitado para saque;
• Atender ao valor mínimo de saque de R$ 20,00 (vinte reais).

5.2 Prazos de Processamento

Os prazos de processamento de saques variam conforme o método e o nível de verificação da conta:

• Pix (conta verificada, nível Iniciante): até 24 horas;
• Pix (nível Profissional): até 4 horas;
• Pix (nível Mestre VIP): processamento imediato;
• Boleto Bancário: até 3 dias úteis;
• Cartões de crédito/débito: até 5 dias úteis, sujeito à política da operadora do cartão.

5.3 Verificação Antifraude

A 737bet realiza verificações de segurança em todas as solicitações de saque. Em casos suspeitos, o prazo de processamento poderá ser estendido para até 5 (cinco) dias úteis adicionais, durante os quais documentação complementar poderá ser solicitada. A recusa em fornecer documentação solicitada poderá resultar no bloqueio do saque e no encaminhamento do caso às autoridades competentes.

6Bônus e Promoções

6.1 Concessão de Bônus

Os bônus oferecidos pela 737bet são exclusivos para fins de entretenimento e estão sujeitos a condições específicas de uso. A concessão de qualquer bônus está vinculada ao cumprimento de todas as condições aplicáveis descritas na página da promoção correspondente e nestes Termos.

6.2 Rollover (Requisito de Apostas)

Todo bônus concedido pela 737bet está sujeito a um requisito de apostas ("rollover") antes que o valor correspondente possa ser sacado. O rollover padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, salvo indicação contrária na descrição específica da promoção. Por exemplo: ao receber um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x, o Usuário deverá realizar R$ 3.000,00 em apostas elegíveis antes de solicitar o saque do valor proveniente do bônus.

6.3 Apostas Elegíveis para Rollover

Para efeitos de contagem do rollover, são consideradas apostas elegíveis:

• Apostas esportivas com odds mínimas de 1,50;
• Apostas em slots com RTP igual ou superior a 90%;
• Apostas em jogos de mesa e cassino ao vivo, com exceção de jogos excluídos listados na descrição da promoção.

Apostas canceladas, apostas de valor muito baixo (abaixo de R$ 1,00 por rodada) e apostas em jogos expressamente excluídos da promoção não são contabilizadas para o rollover.

6.4 Validade dos Bônus

Todos os bônus possuem prazo de validade definido, contado a partir da data de concessão. Bônus não utilizados ou cujo rollover não seja cumprido dentro do prazo serão automaticamente cancelados, sem direito a ressarcimento. O prazo padrão é de 30 (trinta) dias corridos, salvo indicação em contrário.

6.5 Abuso de Bônus

A 737bet monitorará continuamente o comportamento de apostas relacionado ao uso de bônus. Práticas consideradas abusivas incluem, sem limitação: apostas de baixo risco combinadas exclusivamente para cumprir rollover, criação de múltiplas contas para obter bônus repetidamente, e colaboração entre usuários para explorar promoções. Em casos confirmados de abuso, todos os bônus e eventuais ganhos associados poderão ser cancelados.

7Regras de Apostas Esportivas

7.1 Mercados Disponíveis

A 737bet oferece apostas em uma ampla variedade de modalidades esportivas, com ênfase no futebol brasileiro: Brasileirão Série A, Brasileirão Série B, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, e demais competições nacionais e internacionais. Também estão disponíveis apostas em basquete, vôlei, tênis, MMA, UFC, eSports (CBLOL, CS2, Free Fire), entre outros.

7.2 Apostas Ao Vivo

As apostas ao vivo estão sujeitas à disponibilidade de cada evento e podem ser suspensas a qualquer momento a critério da 737bet, especialmente durante lances decisivos, interrupções no jogo ou falhas no sistema de transmissão de dados. Apostas já aceitas não serão canceladas por suspensão do mercado ao vivo.

7.3 Anulação de Apostas

A 737bet se reserva o direito de anular apostas nos seguintes casos:

• Erros evidentes de cotação (odds claramente incorretas por falha técnica ou humana);
• Evento cancelado, adiado por mais de 24 horas ou disputado em local diferente do originalmente programado;
• Suspeita comprovada de manipulação de resultados ("match fixing");
• Irregularidades técnicas na Plataforma que tenham afetado a integridade da aposta;
• Violação de qualquer cláusula destes Termos relacionada à conduta do Usuário.

7.4 Apostas Múltiplas (Acumuladoras)

Apostas acumuladoras que combinem eventos do mesmo jogo ou competição poderão ser anuladas, ficando válida apenas a aposta simples de menor cotação. A 737bet pode estabelecer limites máximos de ganho em apostas acumuladoras, conforme informado na seção de apostas da Plataforma.

8Regras de Jogos de Cassino

8.1 Fornecedores Certificados

Todos os jogos de cassino disponíveis na 737bet são fornecidos por provedores certificados internacionalmente, cujos softwares são regularmente auditados por entidades independentes quanto à aleatoriedade dos resultados (RNG — Random Number Generator). As regras de cada jogo são determinadas pelo respectivo fornecedor e estão disponíveis dentro da interface do jogo.

8.2 RTP (Retorno ao Jogador)

O RTP (Return to Player — Retorno ao Jogador) de cada jogo é determinado pelo fornecedor e pode ser consultado na descrição do jogo ou no website oficial do provedor. O RTP médio dos slots disponíveis na plataforma é de aproximadamente 96%, podendo variar entre 92% e 99% dependendo do título. A 737bet não interfere nos algoritmos dos jogos fornecidos por terceiros.

8.3 Falhas Técnicas

Em caso de falha técnica durante uma partida de cassino (desconexão de internet, erro de servidor, etc.), a aposta em andamento poderá ser cancelada com reembolso integral do valor apostado, conforme os registros do servidor do fornecedor. A 737bet não se responsabiliza por perdas decorrentes de falhas de conexão de internet do lado do Usuário.

9Conduta do Usuário

9.1 Comportamentos Proibidos

É expressamente vedado ao Usuário, sob pena de encerramento imediato da conta e eventuais medidas legais:

• Usar a Plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade financeira ilícita;
• Utilizar scripts, bots, softwares de automação ou qualquer meio artificial para obter vantagem indevida;
• Abrir múltiplas contas com o objetivo de obter bônus repetidamente ("multi-accounting");
• Manipular jogos em conluio com outros usuários ou agentes externos;
• Explorar bugs ou erros técnicos da Plataforma para obter vantagem financeira indevida;
• Utilizar dados de terceiros ou documentos falsos para criação ou operação de conta;
• Praticar "arbitragem" de bônus de forma coordenada e sistemática.

9.2 Segurança da Conta

O Usuário é exclusivamente responsável por manter a confidencialidade de seus dados de acesso (e-mail e senha). A 737bet recomenda a ativação da autenticação em dois fatores (2FA) disponível nas configurações da conta. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deverá comunicar imediatamente o suporte pelo endereço [email protected].

10Encerramento de Conta

10.1 Encerramento a Pedido do Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte pelo endereço [email protected]. Antes do encerramento, o Usuário deverá sacar todo o saldo disponível (exceto bônus ainda não convertidos). Contas encerradas voluntariamente não poderão ser reabertas antes de 30 (trinta) dias da solicitação.

10.2 Encerramento pela 737bet

A 737bet reserva-se o direito de encerrar ou suspender qualquer conta, a qualquer momento e sem aviso prévio, nos seguintes casos: suspeita de fraude, violação destes Termos, determinação regulatória, suspeita de lavagem de dinheiro ou por razões de segurança. Em casos de encerramento por violação, saldos provenientes de bônus ou de apostas consideradas irregulares poderão ser cancelados. O saldo de depósito legítimo será devolvido ao Usuário, salvo determinação judicial ou regulatória em contrário.

11Jogo Responsável

A 737bet tem compromisso sério com a promoção do jogo responsável. Disponibilizamos ferramentas para que o Usuário mantenha o controle sobre suas atividades na Plataforma:

• Limite de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito;
• Limite de perda: possibilidade de estabelecer um teto de perdas por período;
• Tempo de pausa (time-out): suspensão voluntária temporária da conta por períodos de 24 horas a 30 dias;
• Autoexclusão: bloqueio definitivo ou por prazo determinado (mínimo de 6 meses) para Usuários que identifiquem dependência ao jogo;
• Realidade de tempo: alertas de tempo de sessão configuráveis.

Para acessar estas ferramentas ou obter orientação especializada sobre jogo responsável, acesse nossa página dedicada ou entre em contato com o suporte. Mais informações estão disponíveis na nossa página de Jogo Responsável.

12Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a 737bet não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas e jogos realizados na Plataforma, incluindo perdas durante promoções ou bônus;
• Interrupções ou indisponibilidades temporárias da Plataforma por motivo de manutenção, atualização ou falha técnica;
• Atrasos em saques causados por instituições financeiras terceiras ou por pendências documentais do Usuário;
• Acesso não autorizado à conta do Usuário por terceiros, quando decorrente de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais;
• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais de qualquer natureza.

A responsabilidade máxima da 737bet, em qualquer hipótese, ficará limitada ao valor do saldo de depósito legítimo presente na conta do Usuário no momento do evento que gerou o dano.

13Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma 737bet — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas, textos, imagens, gráficos, layouts, softwares e demais elementos visuais e funcionais — é de propriedade exclusiva da Operadora ou de seus licenciantes, sendo protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual (Lei 9.610/1998 e Lei 9.279/1996).

É vedado ao Usuário reproduzir, copiar, distribuir, modificar, realizar engenharia reversa ou utilizar comercialmente qualquer elemento da Plataforma sem autorização prévia e expressa da 737bet. O uso dos serviços não confere ao Usuário qualquer direito sobre a propriedade intelectual da Plataforma.

14Privacidade e LGPD

O tratamento dos dados pessoais dos Usuários é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos e Condições por referência. A 737bet opera em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018) e trata os dados dos Usuários com base nas hipóteses legais de consentimento, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse.

O Usuário possui os seguintes direitos quanto aos seus dados pessoais, que podem ser exercidos mediante solicitação ao endereço [email protected]: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, revogação de consentimento e informação sobre compartilhamento.

15Alterações nos Termos

A 737bet reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada na Plataforma. Alterações substanciais serão comunicadas aos Usuários com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos, por e-mail cadastrado ou por aviso destacado na Plataforma. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações implica a aceitação tácita dos novos termos. Caso o Usuário discorde das alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência.

16Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código Civil (Lei 10.406/2002), Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e pela legislação regulatória de apostas e jogos (Lei 14.790/2023 e regulamentações da SPA).

Fica eleito o foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos e Condições, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação consumerista determine foro diverso em favor do consumidor.

17Contato

Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos relacionados a estes Termos e Condições, o Usuário poderá entrar em contato com a 737bet pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]
• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, na Plataforma
• WhatsApp: atendimento via plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Telegram: canal oficial — disponível das 08h às 23h (Horário de Brasília)

O tempo médio de resposta para solicitações relacionadas a estes Termos é de até 48 (quarenta e oito) horas úteis. Para questões urgentes, recomendamos o contato via chat ao vivo ou WhatsApp.